ฝ่ายพัฒนาคุณภาพและบริหารการเปลี่ยนแปลง จัดกิจกรรมระดมความคิดเห็นผู้อำนวยการกอง-สำนักงาน เพื่อพลิกโฉมมหาวิทยาลัย (University Transformation)

     รศ. ดร.ปรีย์กมล รัชนกุล รองอธิการบดีฝ่ายพัฒนาคุณภาพและบริหารการเปลี่ยนแปลง มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ในฐานะประธานคณะกรรมการขับเคลื่อนนโยบายมหาวิทยาลัยสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน (University Transformation) ในส่วนสำนักงานบริการสนับสนุนการบริหารมหาวิทยาลัย ประชุมระดมความคิดเห็นผู้อำนวยการกอง/สำนักงานในสังกัดสำนักงานอธิการบดี จัดทำแผนงานเพื่อการพลิกโฉมสำนักงานฯ  ขับเคลื่อนนโยบายมหาวิทยาลัยสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน (University Transformation) เมื่อวันที่ 25 กุมภาพันธ์ 2569 ณ ห้องประชุมสำนักงานอธิการบดี 1 อาคารสำนักงานอธิการบดี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต

     รองอธิการบดีฝ่ายพัฒนาคุณภาพและบริหารการเปลี่ยนแปลง กล่าวว่า สำนักงานบริการสนับสนุนการบริหารมหาวิทยาลัย เป็นส่วนงานศูนย์กลางด้านการบริหารจัดการ การให้บริการของมหาวิทยาลัยเชื่อมโยงทุกคณะ ส่วนงาน และบุคลากร กว่า 10,000 คน อีกทั้งยังมีภารกิจดูแลงานด้านยุทธศาสตร์ พันธกิจ แผนงาน วิชาการ วิจัย บุคลากร งบประมาณ กฎหมาย วิเทศสัมพันธ์ บริหารศูนย์การศึกษา และกิจการนักศึกษาของมหาวิทยาลัยในภาพรวม ดังนั้น อธิการบดีจึงได้แต่งตั้งคณะกรรมการขับเคลื่อนนโยบายมหาวิทยาลัยสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืน (University Transformation) ในส่วนสำนักงานบริการสนับสนุนการบริหารมหาวิทยาลัย เพื่อวางรากฐานและกำหนดแนวทางการดำเนินงานในการ “พลิกโฉมมหาวิทยาลัย” (University Transformation) ในส่วนของสายสนับสนุนวิชาการและสำนักงานอธิการบดี เพื่อให้สามารถสนับสนุนยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัยได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้มีการบูรณาการการทำงานร่วมกัน และลดอุปสรรคในการให้บริการแก่ประชาคม

     จากการประชุมระดมความคิด พบว่า กองและสำนักงานในส่วนสำนักงานบริการสนับสนุนการบริหารมหาวิทยาลัย ได้มีการดำเนินการไปแล้วบางส่วน เช่น กองนิติการอยู่ในระหว่างการปรับโครงสร้างเพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจของมหาวิทยาลัยในการเป็นมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐและเพื่อตอบสนองการดำเนินการตามยุทธศาสตร์ของมหาวิทยาลัย (Organization Transformation) กองบริหารการวิจัย นำระบบ Project Manager (PM) มาใช้เพื่อพัฒนาบุคลากรให้มีทักษะหลากหลาย (Multi-skill) และปรับการบริการเป็นเชิงรุก เปลี่ยนระบบการขอทุนวิจัยเป็น “Online Submission” ทั้งกระบวนการ รวมถึงปรับการจ่ายทุนเป็นแบบเหมาจ่ายเพื่อลดภาระนักวิจัย (Service Transformation) กองบริหารศูนย์ลำปาง มีระบบปฏิบัติงานที่ดี “Routine to Real-time” ใช้ระบบข้อมูลดิจิทัลในการบริหารจัดการ เช่น ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำประปา ค่าน้ำมันเชื้อเพลิง และการแจ้งซ่อมอาคารแบบเรียลไทม์ เพื่อให้ผู้บริหารใช้ข้อมูล Dashboard เพื่อประกอบการตัดสินใจได้ทันทีโดยไม่ต้องรอรายงานสรุป เป็นต้น

     โดยในระยะถัดไปสำนักงานยุทธศาสตร์และการคลังจะเป็นผู้ประสานงานกลางในการจัดประชุมกลุ่มย่อยเพื่อพิจารณารายละเอียดของแต่โครงการที่ผู้อำนวยการกอง สำนักงานเสนอและจัดลำดับความสำคัญ (Priority) ก่อนจัดทำแผนงาน โดยให้แต่ละกอง สำนักงาน กำหนดตัววัดผลที่สะท้อนผลลัพธ์ที่แท้จริง เช่น ความพึงพอใจจากการรับบริการที่เพิ่มขึ้น หรือจำนวนข้อร้องเรียนที่ลดลง